苏州农商银行同里支行开办个人外汇业务

本报讯 经过近1个月的精心筹备，和总行、支行加强联动，苏州农商银行同里支行于6月5日正式获批对私结售汇业务资质，正式对客办理个人外币开户、现钞兑换、结售汇等业务。随着资质获批，同里支行正式成为苏州农商银行2024年首家，同时也是全行第8家开办个人外汇业务的分支机构。同里支行也将作为苏州核心景区重点机构，用力、用心、用情打造苏州市支付服务示范区样板支行。

为推动个人外汇业务提质增效，苏州农商银行交易银行部联动多部门，围绕“多、快、全”携手推进个人外汇支付结算便利化体系建设。

“多”方联动、“多”措并举。苏州农商银行交易银行部牵头联动多部门优化支行资质申请、账务管理、现金调拨等工作，归纳并总结“对客话术一指禅、业务表单一本通、政策宣传一面墙”等好举措、巧方法，形成标准化、体系化流程，多措并举帮助支行打造个人外汇业务样板支行。

“快”速响应、“快”捷服务。个人外汇业务依托于苏州农商银行经常项目外汇直联网点服务模式，目前已构建“点对点、面对面”的高效联动服务模式。支行网点专柜与交易银行部直联网点专柜形成连线，保证高效畅通直联服务；支行经办人员与部门个人外汇政策专员线上线下开展交流，搭建专线联络沟通机制。交易银行部秉持“总行快速响应支行、支行高效服务客户”的管理理念，结合个人外汇业务特点，点、面结合形成敏捷服务机制。

“全”面管理、“全”程督导。苏州农商银行交易银行部统筹管理全行个人外汇业务，依托专岗专员面向各服务网点提供全生命周期跟踪式管理。协调资源全面对接，有效开展政策宣贯、厅堂布置、人员培训、业务督导等工作，严格把控人员技能和服务质效；持续优化系统功能，通过流程管控、系统提示、数据校验等措施进一步降低支行柜面人员业务差错率，提升客户服务体验和服务质效；线上线下全面服务，除传统厅堂服务外，苏州农商银行手机银行支持在线办理个人结售汇、留学汇和跨境汇款业务。

下阶段，苏州农商银行将增加微信端个人开户、现钞预约等功能，及时、迅速、多维对接客户服务需求，切实发挥样板支行示范引领作用，共同促进全行跨境业务服务水平，为服务社会民生贡献苏农力量。（李 涛）