安徽一旅行团要求退一个多月后赴泰国的飞机票，2300元仅能退200多元？春秋航空回应

1月13日，安徽宿州的张女士反映，今年1月7日，他们20多个朋友组成了一个临团通过旅行社在春秋航空预定了2月27日，前往泰国清迈的机票，后因看到相关报道，担心人身安全，次日决定取消行程，要求退票，但遭到拒绝。

1月13日，张女士之前联系的旅行社工作人员表示，就此事他们与春秋航空公司联系，但对方回复在付款前已经告知，付款后不予退票。关于泰国安全的问题，目前并没有相关正式文件予以确认。

因担心泰国安全局势，

旅行团提前一个多月退飞机票遭拒

张女士介绍，早在1月初，他们由20多个朋友组成的旅行团计划2月前往泰国清迈旅游，并联系了合肥一家旅行社购买机票。

经过一番咨询后，旅行社工作人员给他们推荐了春秋航空公司的航班。出发航班为9C 8511，2月27日下午，从浦东机场出发飞往清迈；回程航班为9C 8512，3月4日从清迈飞往浦东。

机票价格每人2300元，张女士方面于1月7日通过微信转账的方式，将5万元的机票费用转给了旅行社工作人员王先生，对方又将款项转给了上海春秋旅行社南宁分公司。

1月 8日，演员王星在泰缅边境失联事件持续发酵。张女士和同行人员看到越来越多的消息，开始担心前往泰国的人身安全问题，在协商后决定取消行程，遂向旅行社工作人员提出退款要求。 对方表示款项已经打给了上海春秋旅行社南宁分公司，对方公司表示航司只能退还200多元的费用。

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张女士认为，春秋航空的这一做法并不合理。“我们的身份证信息都没有提供给对方，而且只隔了一天就提出了取消行程，并没有对对方二次销售产生太多影响。”张女士称，他们也不是无故取消，是鉴于当前形势无奈作出的选择。

春秋航空回复：

目前并无针对泰国机票的特殊退票政策

1月1 3日，潇湘晨报记者联系上张女士之前联系的旅行社工作人员王先生。王先生称，在张女士付款前，他们已经告知团队票不退不改的政策，并且他们也直接将款项打给了航司方面。 在接到张女士方面的退票要求后，他们也联系了上海春秋旅行社南宁分公司，对方明确答复，无法满足全额退款要求，只能每人退款200多元。

张 女士提供的微信聊天记录显示，王先生曾给她发来航空公司“临时团队票不退不改签”的提醒。张女士认为，这并非他们与航空公司协商一致的结果，而是航司的单方面要求，属于“霸王条款”。

王先生同时表示，关于张女士等人提出的泰国安全问题，目前民航局和有关部门并没有正式的文件予以确认，以这一理由要求退机票确实于法无据。

工作人员同时表示，目前该航空公司并没有关于前往泰国航班的特殊退票政策。

关于记者反映的此事，将会有专门的工作人员进行回复，但截止记者发稿前，记者尚未收到相关回复。

来源：潇湘晨报